УГОДА КОРИСТУВАЧА

 

ФОП Богодюк Артем Петрович, РНОКПП 3355207455 (далі — Виконавець) публікує цю Угоду користувача.

Адреса реєстрації Виконавця: Україна, 69118, Запорізька обл., місто Запоріжжя, вулиця Стешенка, будинок 23, квартира 17.

Адреса здійснення комерційної діяльності: Україна, 69035, Запорізька обл., місто Запоріжжя, проспект Маяковського, будинок 11.

Викладений нижче текст Угоди користувача (надалі – «Угода» та/або «Угода»), адресований невизначеному колу осіб, відвідувачам сайту: http://11s.in.ua/ (надалі – «Сайт»).

Ця Угода є публічною офертою в розумінні положень чинного законодавства України. Вчинення конклюдентних дій особами (далі іменовані «Користувач»/ «Покупець», а в множині «Користувачі»/ «Покупці»), спрямованих на користування Сайтом вважається безумовним прийняттям (акцептом) усіх положень цієї Угоди. Користувач цим визнає, що акцепт Угоди рівносильний підписанню та укладенню Угоди на умовах, викладених в цій Угоді. У випадку визнання недійсною або нездійсненною будь-якої частини даної Угоди користувача, інші її частини будуть залишатися чинними.

Угода користувача визначає загальні умови створення особистого кабінету користувача, формування та прийняття замовлення до виконання, доставку та повернення товару, маркетингові аспекти взаємодії Користувача та Сайту.

Якщо Ви, як Користувач, не погоджуєтесь із цією Угодою користувача, Ви не повинні користуватися Сайтом. Будь ласка, періодично перевіряйте цю Угоду, оскільки зміни в Угоді вказують на те, що Ви приймаєте їх з моменту внесення таких змін.

Користувач акцептом цієї Угоди надає згоду на обробку та захист своїх персональних даних, в обсязі, порядку, відповідно до мети та цілей обробки згідно з Додатком 1 («ЗГОДА ДОЗВІЛ НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ»).

Ми цінуємо право Користувача на особисте життя та нерозголошення його персональної інформації. Ця Угода користувача — правило, яким користуються всі Користувачі нашого Сайту, та регламентує збір і використання особистої інформації, яка може бути запитана/отримана при відвідуванні Сайту при замовленні, листуванні, телефонній розмові, будь-якій іншій комунікації, при якій здійснюється обмін даними/інформацією. Якщо у Користувача виникнуть питання або проблеми у зв’язку з конфіденційністю, Користувач має бажання відкликати Згоду на використання персональних даних, для цього достатньо надіслати повідомлення електронною поштою, з поміткою в темі листа «Персональні дані» на електронну адресу: info@11s.in.ua.

КОНТАКТ З САЙТОМ

Зв’язок з Сайтом можливий:

в електронному вигляді за адресою: sales@11s.in.ua.

Запити Користувачів у формі електронної пошти можна надсилати цілодобово, однак обробка таких запитів відбувається в робочі дні.

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ КОРИСТУВАЧА

Сайт, в разі, коли Користувач робить замовлення, берете участь в акціях, дослідженнях або іншим чином взаємодієте з Сайтом, Сайт збирає як особисту інформацію, так і загальні дані.

Особиста інформація стосується окремого користувача та обробляється в порядку, межах, з метою, визначених в Додатку 1. При цьому не вимагається реєстрація або надання такої інформації для перегляду Сайту та отримання доступу до його змісту.

Для того щоб зробити замовлення товарів/послуг, брати участь в акціях, дослідженнях або іншим чином взаємодіяти з Сайтом, ви повинні уважно ознайомитися з вашими правами та обов’язками щодо обробки персональних даних, які зазначені в ст. 8 Законі України «Про захист персональних даних» та Положенні, уважно ознайомитися з даною Угодою користувача та Додатком 1, а також висловити свою повну згоду з їх умовами.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою з умов даної Угоди користувача та Додатком 1, будь ласка, не надавайте особисту інформацію (персональні дані).

ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ З МЕТОЮ ОНЛАЙН ОПЛАТИ ЗА ТОВАРИ І ПОСЛУГИ ЗА ДОПОМОГОЮ ПЛАТІЖНИХ СИСТЕМ

У доповнення до Додатку 1, на виконання вимог Закону України “Про захист персональних даних” шляхом заповнення на Сайті заявки на оформлення замовлення на придбання товарів або послуг та натискання кнопки «Підтвердити замовлення» Користувач надає згоду на обробку вказаних у заявці персональних даних наступними особами: ТОВ «Фінансова компанія «Елаєнс» (код ЄДРПОУ –  38905834), АТ «ПУМБ» (код ЄДРПОУ – 14282829), АТ «ОТП БAНК» (код ЄДРПОУ– 21685166), АТ “УКРСИББАНК” (код ЄДРПОУ– 09807750), ТОВ “ФК”ЦФР” (код ЄДРПОУ– 35725063), АТ “АЛЬФА-БАНК” (код ЄДРПОУ– 23494714), АТ КБ «ПРИВАТБАНК» (код ЄДРПОУ – 14360570), АТ “УНІВЕРСАЛ БАНК” (код ЄДРПОУ – 21133352), та іншим фінансовим установам, що надають можливість оплати на Сайті, з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, надання/отримання та здійснення розрахунків за придбані товари/послуги.

Користувач також погоджується з тим, що Володілець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мети їх обробки, визначеної в Додатку 1 та цій Угоді. В тому числі, на перевірку зазначеної Користувачем інформації та не заперечує про передачу для можливого необхідного з’ясування даної інформації третім особам, під якими розумію: фінансові установи, колекторські компанії, оператори мобільного та поштового зв’язку, інші фізичні та/або юридичні особи.

ТРЕТІ СТОРОНИ, ЯКІ НАДАЮТЬ ПОСЛУГИ

Для виконання та доставки замовлень, надання підтримки споживачів, аналізу даних та інших послуг Користувач надає згоду Сайту залучати послуги третіх сторін. Передання персональних даних Користувача для обробки третіми особами здійснюється в межах та на умовах, визначених цією Угодою та в Положенні про обробку і захист персональних даних.

РОЗГОЛОШЕННЯ ТА ПЕРЕДАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

Інформація про умови розкриття інформації про персональні дані третім особам міститься в Додатку 1.

ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ

Особистий кабінет, це повноцінний інструмент створений для того, щоб зробити покупки з використанням Сайту зручними. Зареєструвавшись Сайті Користувач отримує можливість керувати покупками.

Користувач має право видалити особистий кабінет.

ПОЛІТИКА COOKIES

Як і багато інших компаній, ми використовуємо технологію cookies на нашому Сайті та поза її межами. Cookies — це уривки інформації, які Сайт передає на жорсткий диск споживача (Користувача) для зберігання інформації, пов’язаної з Сайтом. Ця технологія розширює можливості використання Інтернету, зберігаючи пріоритети Користувача під час перегляду певного сайту. Технологія cookies не містить особистої інформації і не може жодним чином налаштовувати систему Користувача або зчитувати інформацію з його жорсткого диска.

Під час перегляду Сайту ми можемо розмістити cookies на вашому комп’ютері. Такі тимчасові cookies використовують для підрахунку кількості візитів на наш Сайт. Вони видаляються, коли ви виходите з браузера. Постійні cookies можуть зберігатися на вашому комп’ютері вашим браузером. Під час реєстрації цей тип cookies повідомляє: вперше ви до нас завітали чи заходили на наш Сайт раніше. Cookie не містять Персональних даних і можуть бути заблоковані вами у будь-який момент. Сookies не отримують особистої інформації про вас та не надають нам вашої контактної інформації, а також не отримують жодної інформації з вашого комп’ютера. Ми використовуємо cookies для визначення характеристик Сайту та пропозицій, які вам найбільше подобаються з метою надання вам більше інформації, в якій ви зацікавлені. Крім того, файли cookie використовуються, щоб зробити Сайт https://11s.in.ua/ безпечною, захищеною і зручною. Файли cookie забезпечують підтримку функцій безпеки та їх запуск.

Файли cookie також дозволяють відстежувати порушення Угоди користувача відвідувачами або пристроями. Файли cookie допомагають оцінити кількість і частоту запитів, а також виявляти і блокувати тих відвідувачів або пристрої, які намагаються виконати пакетні завантаження інформації з Сайту.

Ярлик «help» на панелі більшості браузерів проінформує Вас як заборонити браузеру приймати нові cookies, як отримувати повідомлення від браузера, що ви отримали нові cookies, або як відключити cookies. Пам’ятайте, що cookies дозволяють Вам повною мірою користуватися всіма можливостями Сайту, і ми рекомендуємо вам залишати їх ввімкненими.

Крім того, Сайт може містити посилання на сайти, які не управляються ФОП Богодюк А.П. Такі посилання наведені виключно для інформаційних цілей. При переході на за посиланнями на інші сайти дія Додатку 1 та цієї Угоди користувача на такі сайти не поширюється.

Технічне оснащення сторінок Сайту може включати в себе модулі:Facebook, Twitter, Youtube (youtube.com), Google, Telegram, Instagram, Viber.

Ці модулі можуть бути кнопками синхронізації аккаунту на Сайті, ретвітнути або відповідно «Мені подобається». Якщо відвідувач відкривав одну з веб-сторінок, оснащену таким плагіном, його інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Youtube Telegram, Instagram, Viber. Плагін буде передавати на сервер дані про те, які саме веб-сторінки Сайту відвідувач переглядав. При використанні будь-яких функцій плагіну, ця інформація також буде синхронізована з обліковим записом відвідувача на Facebook, Twitter, Google+ , Youtube, Telegram, Instagram, Viber. Більш детальну інформацію про збір і використання даних мережами Facebook, Twitter, Google+, Youtube Telegram, Instagram, Viber, а також про права і можливості щодо захисту персональних даних в даному контексті можна знайти в розділі про конфіденційність на сайтах Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Youtube, Telegram, Instagram, Viber.

МЕДІА ТА КОМУНІКАЦІЯ

Користувач, використовуючи Сайт надає згоду на отримання дзвінків щодо верифікації замовлення, оцінки якості виконання замовлення, отримання повідомлень електронною поштою, в месенджерах в т.ч., але не виключно, Viber, Telegram, WhatsApp, по телефону, отримання push-повідомлень на телефон в т.ч. щодо якості обслуговування; отримання маркетингових розсилок, інформаційних листів, опитувальників з метою оцінки якості надаваних послуг, проведення аналітичних досліджень. Користувач також наділений правом опублікування відгуку про отриманий товар. Більш детально про процедуру залишення відгуків можна прочитати тут.

ЦІНИ ТА НАЯВНІСТЬ ТОВАРУ

Опис товарів, що розміщений на Сайті, в тому числі ціни позначені на Сайті та інформація щодо наявності товарів, може змінюватись. Сума замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості, номенклатури товару наявного у продавця на дату відвантаження. Остаточна вартість товару зазначається в розрахункових та/або товаросупровідних документах, що надаються покупцеві (або його представнику) під час отримання замовлення. У випадку відсутності товару продавець може в односторонньому порядку скасовувати замовлення.

КОНКУРСИ ТА АКЦІЇ

Сайт іноді розміщує повідомлення про промо-акції із можливістю зареєструватися онлайн. У таких випадках ми використаємо надану Користувачем інформацію, щоб провести акцію (наприклад, повідомити Користувача у разі виграшу).

Беручи участь в акції Користувач надає однозначну згоду на безкоштовне використання свого імені, прізвища, фотографії, інтерв’ю або інших матеріалів про Користувача з рекламною метою, у тому числі право публікації імені та фотографії Користувача у засобах масової інформації, будь-яких друкованих, аудіо- та відеоматеріалах, інтерв’ю зі ЗМІ. Таке використання не компенсується (не оплачується).

ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Оформлення замовлення на Сайті можливе для зареєстрованих Користувачів, які мають доступ до Особистого кабінету, а також для Користувачів, які не мають створеного Особистого кабінету.

Користувач розміщує Замовлення на Сайті через Особистий кабінет, заповнюючи бланк Замовлення на Сайті або в Додатку в такій послідовності, як зазначено нижче:

  1. Користувач додає обраний(і) Товар(и) до “Кошика”, а потім переходить до Кошика у разі валідності найменування товару (ів) та/або послуг (и), ціни, кількості, та загальної вартості, Користувач натискає кнопку «Перейти до оформлення»;
  2. Користувач, який вже має Обліковий запис, підтверджує в бланку «Оформлення замовлення» дійсність даних, необхідних для укладення та виконання договору купівлі-продажу. Користувач, який робить Замовлення вперше, повинен самостійно заповнити бланк «Оформлення замовлення», необхідними для укладення та реалізації договору купівлі-продажу, або авторизуватися. У будь-якому випадку надання застарілих і неправдивих даних Користувача може перешкодити виконанню Замовлення;
  3. У бланку «Оформлення замовлення» Користувачу необхідно вказати наступні дані, що стосуються Користувача: ім’я та прізвище, контактний номер телефону та електронну адресу, місце і спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати, дані щодо отримувача Замовлення (у випадку, коли отримувачем Замовлення є третя особа).
  4. Користувач вибирає один із запропонованих Сайтом способів доставки та оплати Товару(ів);
  5. Користувач відправляє Замовлення (подає оферту), використовуючи доступну для цієї мети функціональність Сайту (кнопка “Підтвердити замовлення”).
  6. В процесі оформлення Замовлення, до моменту натискання кнопки “Підтвердити замовлення”, Користувач має можливість самостійно коригувати введені дані щодо обраного(их) Товару(ів), додаючи або видаляючи відповідну позицію з “Кошика”. Видалення одного товару може автоматично спричинити видалення іншого товару з “Кошика”, зважаючи на прямий зв’язок між Товарами;
  7. в залежності від обраного способу оплати, Користувач може бути перенаправлений на сторінки стороннього постачальника платіжних послуг для здійснення платежу.

Перед оформленням Замовлення Користувач зобов’язаний ознайомитися з положеннями цієї Угоди та дотримуватися їх.

Після оформлення Замовлення Сайт негайно підтверджує його отримання та надсилає на адресу електронної пошти повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.

Розміщення Користувачем Замовлення ще не означає укладення Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу між Користувачем і продавцем укладається в момент отримання Клієнтом повідомлення про прийняття Замовлення до виконання.

У разі відсутності Товару/Послуги або інших перешкод, Сайт в індивідуальному порядку зв’яжеться з Користувачем за вказаною Користувачем адресою електронної пошти або номером телефону.

Інформація про статус Замовлення доводиться до відома Користувача одним або декількома з наступних доступних способів: статус в Особистому кабінеті Користувача, повідомлення на адресу електронної пошти.

Обробка Викоавцем Замовлень здійснюється протягом 1 (одного) робочого дня.

Сайт залишає за собою право вводити обмеження на замовлення Користувачем певних Товарів, зокрема, коли такі Товари пропонуються в рамках акцій. Обмеження будуть щоразу вказуватися на Сайті.

Виконання Виконавцем Замовлень відбувається протягом 3 (трьох) робочих днів.

ДОСТАВКА ТОВАРІВ

Користувач має можливість обрати на Сайті варіант доставки Товарів, а саме:

  • самовивіз з Україна, 69035, Запорізька обл., місто Запоріжжя, проспект Маяковського, будинок 11.
  • доставка у відділення або поштомат поштового оператора Нова Пошта.

ОПЛАТА ТОВАРІВ

Користувач має можливість обрати на Сайті варіант оплати Товарів, а саме:

  • через платіжну систему;
  • на розрахунковий рахунок Виконавця IBAN(П/р) UA773133990000026007030207039, в АТ КБ “ПРИВАТБАНК”, ЄДРПОУ банку 14360570, код банку 313399 (обовязково вказавши в призначенні платежу “Оплата за товар згідно замовлення № _____ від ДД.ММ.РР).

 

 

ДОДАТОК 1

до Угода користувача

 

ЗГОДА ДОЗВІЛ НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Підписанням цієї згоди Я, (надалі –Власник персональних даних), надаю свою добровільну та інформовану згоду/дозвіл на:

-обробку Виконавцем Персональних даних (будь-якої інформації, що стосується мене, в тому числі, однак не виключно інформації щодо прізвища, власного імені, по батькові, паспортних даних, ідентифікаційного коду, дати та місця народження, громадянства, адреси проживання та реєстрації, сімейного, соціального, майнового становища, освіти, професії, доходів, номерів контактних телефонів/факсів, адреси електронної пошти, тощо (надалі -«Персональні дані»)) Власника персональних даних з метою:

Здійснення Виконавцем інформування всіх Користувачів Сайту про інструкторів які надають послуги з навчання практичному керуванню транспортними засобами, а також обліку Користувачів які використовували сервіси Сайту з тестування та надання у разі їх бажання електронних копій сертифікатів про успішне тестування;

Захисту Виконавцем своїх законних прав та інтересів;

Здійснення Виконавцем прав та виконання обов’язків за іншими договірними відносинами між Виконавцем та Користувачем. -передачу (поширення), у т.ч. транскордонну, Виконавцем Персональних даних Третім особам, зміну, знищення Персональних даних або обмеження доступу до них, включення Персональних даних до бази Персональних даних Виконавця.

Я надаю та підтверджую свою згоду ФОП Богодюк А.П. на обробку інформації про надання та отримання мною Послуг/Сервісів Сайту.

Зазначена Згода надається на строк, який є необхідним відповідно до мети обробки Персональних даних, передбаченої даною Згодою, однак у будь-якому випадку до моменту припинення Виконавцем та/або його правонаступників.

Акцептуванням цієї Згоди Власник персональних даних підтверджує, що він повідомлений про володільця персональних даних, про склад та зміст зібраних Виконавцем персональних даних Користувача, про включення Персональних даних до бази персональних даних Виконавця, про права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 року, про мету збору даних та осіб, яким передаються Персональні дані, засвідчує, що склад та зміст Персональних даних є відповідним визначеній вище меті обробки Персональних даних.

Застереження: Термін «обробка персональних даних» визначається чинним законодавством, зокрема Законом, та означає будь-яку дію або сукупність дій, здійснених повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі та/або в картотеках персональних даних, які пов’язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (розповсюдженням, реалізацією, передачею), знеособленням, знищенням відомостей про фізичну особу (Користувача), володільцем яких є Виконавець та/чи Треті особи. При порушенні Користувачем умов Договору чи повідомлені неправдивих відомостей Виконавець має право на свій розсуд розпоряджатися вище зазначеною інформацією. Цей дозвіл знімає будь-які претензії Користувача щодо порушення Виконавця положень про нерозголошення інформації щодо Користувача, в тому числі, які існують у чинному законодавстві України, як впродовж дії Договору, так і в будь-який момент після закінчення строку дії Договору.

 

ДОДАТОК 2

до Угода користувача

 

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким Покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня його купівлі. У разі звернення Покупця з проханням про повернення чи обмін товару, Продавець зв’язується з Покупцем протягом 1-2 рочих днів для встановлення причини повернення/обміну товару. Заявки на повернення товару подаються в електронній формі за посиланням http://11s.in.ua/return/

Дотримання прав споживачів — обов’язкова умова роботи Продавця на Сайті.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІД ПОКУПЦЯ

Покупець має право повернути товар належної якості (чи обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови:

  • товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
  • товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
  • збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
  • пройшло менше ніж 14 днів з моменту отримання товару;
  • в наявності є розрахунковий документ та гарантійний талон.

Якщо дані умови недотриманні, Продавець має право відмовити у поверненні. Для товарів неналежної якості діють інші норми, описані в статті 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». Повернення вживаних та відновлених товарів відбувається за згодою Продавця.

Для повернення товару Покупець узгоджує з Продавцем спосіб зворотної доставки товару. Доставлення товару відбувається коштом Продавця, але якщо отриманий товар не відповідає інформації, що вказана на сайті (інша модель, колір, комплектація тощо), тоді Покупець повинен компенсувати Продавцю транспортні витрати.

Вимоги Покупця мають бути задоволені відразу, а при необхідності перевірки якості товару, що повертається — протягом 14 днів, або за домовленістю з Покупцем.

ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ ПОКУПЦЮ

Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з Покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. За домовленістю з Покупцем, Продавець також може провести обмін на товар за тією ж вартістю або з перерахунком ціни.

Після отримання Заяви на повернення товару протягом 1-2 робочіх днів Продавець проводить повернення коштів Покупцю.

Гроші за товар, оплачений банківською карткою або безготівковим розрахунком, повертаються Продавцем тим самим способом платнику (Покупцю).